Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Beautynova Lash Studio, con domicilio en Orthoestetic Center 3cer nivel, Sonsonate, Sonsonate, El Salvador. Somos responsables de decidir sobre las finalidades y los medios del tratamiento de la información que administramos.

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con nosotros por los canales oficiales del negocio al correo electrónico [email protected] o por teléfono/WhatsApp al 6828 3425, o de forma presencial en nuestro establecimiento. Atendemos todas las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos: (a) datos de identificación y contacto, como nombre, número de WhatsApp y correo electrónico; (b) datos de facturación, como documento de identidad, NIT, NRC y razón social, cuando solicita un comprobante; y (c) información relacionada con su historial de citas, los servicios recibidos, los pagos efectuados y los beneficios del programa de lealtad. Recopilamos únicamente la información pertinente y necesaria para las finalidades descritas en esta política.

De forma opcional, usted o el personal del salón pueden adjuntar una imagen de referencia del servicio solicitado (por ejemplo, el estilo deseado). No se solicitan fotografías personales. Cuando se adjunta, la imagen se conserva únicamente mientras la cita está vigente y se elimina automáticamente al completarse, cancelarse o marcarse como no asistida.

No solicitamos, recopilamos ni tratamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que revelan características físicas, estado de salud, origen étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas o aspectos de la vida íntima de las personas. Si en algún momento la naturaleza del servicio requiriera información de esta índole, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito antes de tratarla.

Utilizamos su información para: gestionar y confirmar sus citas; prestarle el servicio solicitado y darle seguimiento; emitir los comprobantes fiscales que la legislación exige; enviarle recordatorios y comunicaciones relacionadas con sus citas; atender consultas y brindar soporte; y administrar el programa de lealtad. No utilizamos sus datos para promociones, publicidad ni finalidades distintas a las aquí descritas.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento, en la ejecución de la relación de servicio que mantenemos con usted y en el cumplimiento de las obligaciones legales que nos corresponden, en particular las de naturaleza tributaria.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Como criterio general, los datos de clientes se conservan por un período de hasta cinco años, mientras que los documentos de facturación se conservan por diez años, conforme a los plazos que establece la normativa tributaria. Cumplido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Para operar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores externos de tecnología especializados en alojamiento, almacenamiento y correo electrónico, así como en las autoridades tributarias competentes cuando corresponde emitir comprobantes. Seleccionamos proveedores que cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad de la información y suscribimos los acuerdos necesarios para garantizar su protección. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

Para la administración interna del negocio (por ejemplo, organizar la agenda, redactar textos de servicios o generar contenidos) utilizamos herramientas de inteligencia artificial de nuestro proveedor. Estas herramientas las usa únicamente personal autorizado y solo para la gestión y operación del salón; no se emplean para publicidad, no toman decisiones automáticas sobre usted y no reciben información sensible (datos de salud, financieros ni documentos de identidad). Tratamos únicamente la información operativa necesaria y mantenemos acuerdos de confidencialidad y control de acceso con nuestro proveedor.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento. Para hacerlo, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al 6828 3425, indicando su nombre y la solicitud concreta. Atenderemos su requerimiento en un plazo de hasta veinte días hábiles, de forma gratuita.

Puede retirar el consentimiento que haya otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de los mismos canales de contacto. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni aquel que se sustente en otra base legal.

Nuestra plataforma está diseñada bajo estándares reconocidos de seguridad de la información y aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos. Entre otras: cifrado de las comunicaciones, control de acceso basado en roles, autenticación de usuarios, resguardo de credenciales y monitoreo continuo de la infraestructura. Revisamos y actualizamos permanentemente nuestras medidas de seguridad para mantener un nivel de protección acorde con las mejores prácticas y la normativa aplicable.

No recopilamos ni almacenamos datos personales de niñas, niños y adolescentes. Cuando una cita se agenda para una persona menor de edad, registramos únicamente el nombre del adulto responsable que la acompaña, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos necesarios para la prestación del servicio.

Nuestro sitio web utiliza únicamente almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento del proceso de agendamiento y para la protección contra usos automatizados. No utilizamos esta información con fines publicitarios.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.